Что умеет
Klaviyo — платформа email- и SMS-маркетинга для интернет-магазинов. Плагин для WordPress подключает к ней ваш WooCommerce: синхронизирует контакты, передаёт события просмотров, добавления в корзину, начала оформления и заказов.
На этих событиях строятся сценарии:
- напоминание о брошенной корзине и брошенном просмотре;
- уведомление о возврате товара в наличие и снижении цены;
- письма после покупки в зависимости от того, новый это клиент или постоянный;
- одноразовые динамические купоны, рекомендации по просмотрам и покупкам, ограничение частоты рассылок (smart sending).
Есть готовые шаблоны для WooCommerce, ветвления, разделение аудитории и A/B-тесты.
Установка и настройка
Создайте аккаунт Klaviyo, установите плагин и подключите магазин по ключу из аккаунта. Проверьте, что события приходят в профиль тестового покупателя. Включите нужные сценарии, настройте шаблоны и отправьте себе тестовые письма. Добавьте форму подписки на сайт и согласие на рассылку.
Подводные камни
- 152-ФЗ и согласие. Нужно согласие на email- и SMS-рассылки (в том числе по закону «О рекламе») и отражённая передача данных зарубежному сервису в политике обработки персональных данных.
- Оплата и доступ. Подключение и оплата зарубежного сервиса из России затруднены. Уточните, подойдёт ли вам этот вариант, до внедрения.
- Доставляемость. Нужны настроенные DKIM и SPF для вашего домена.
- Дубли. Не запускайте параллельно другой плагин напоминаний о брошенной корзине.
- Зависимость. Сценарии живут в Klaviyo, смена платформы потребует переноса.
Кому подойдёт
Магазинам на WooCommerce с зарубежной аудиторией, готовым платить за зарубежный сервис. Для российской аудитории рассмотрите рассылки через сервисы, работающие в РФ. Сам магазин строится на WooCommerce.
