Сайт на WordPress требует регулярного внимания: выходят обновления ядра, плагинов и тем, меняются версии PHP у хостинга, появляются новые уязвимости. Если этим никто не занимается, сайт однажды ломается после автообновления, его взламывают через забытый плагин или хостинг отключает устаревший PHP.
Техническая поддержка — это когда за сайтом постоянно присматривают и решают проблемы раньше, чем их заметят клиенты.
Что входит в поддержку
Обновления без поломок
Обновляем WordPress, плагины и темы не вслепую: сначала резервная копия, затем проверка изменений, после — проверка ключевых страниц, форм и корзины. Рискованные обновления (крупные версии WooCommerce, конструкторов страниц, PHP) сначала прогоняем на копии сайта.
Резервные копии
Настраиваем регулярное копирование файлов и базы с хранением вне хостинга, где лежит сайт. Периодически проверяем, что из копии действительно можно восстановиться, — бэкап, который не разворачивается, бесполезен.
Мониторинг
Следим за доступностью сайта, сроком SSL-сертификата и домена, ошибками PHP, отправкой писем с форм. Если сайт упал ночью, узнаем мы, а не ваши покупатели утром.
Безопасность
Убираем неиспользуемые плагины и темы, следим за уязвимостями в установленных расширениях, настраиваем защиту входа и права на файлы. Если сайт всё же взломали — лечим в приоритетном порядке.
Мелкие доработки
Поправить вёрстку, добавить блок, поменять форму, подключить сервис, разобраться, почему не приходят заявки, — небольшие задачи решаем в рамках поддержки, без отдельного согласования каждой мелочи. Крупные — оцениваем отдельно как доработку.
Скорость
Следим за скоростью загрузки и Core Web Vitals. Если после очередного плагина сайт стал медленнее, находим причину. Для глубокой работы есть отдельная услуга ускорения WordPress.
Кому подходит
- Интернет-магазинам на WooCommerce, где простой сайта — прямые потери заказов.
- Компаниям, у которых сайт — источник заявок, а штатного разработчика нет.
- Тем, кто получил сайт от подрядчика, который больше не выходит на связь.
- Владельцам нескольких сайтов, которым нужна одна точка ответственности.
Как начинаем
- Аудит. Смотрим, в каком состоянии сайт: версии, плагины, бэкапы, хостинг, уязвимости. Рассказываем, что срочно, а что может подождать.
- Приводим в порядок. Обновляем, настраиваем резервное копирование и мониторинг, убираем лишнее.
- Сопровождаем. Регулярные работы по графику плюс задачи по вашим запросам. Стоимость фиксируем заранее и зависит от объёма сайта и нужной скорости реакции.
Частые вопросы
Нужно ли переносить сайт на ваш хостинг? Нет. Работаем с сайтом там, где он сейчас. Если хостинг явно не справляется — подскажем, куда и как перенести.
Что, если сайт сделан на конструкторе страниц или купленной теме? Это нормальная ситуация: Elementor, WPBakery, Divi, популярные темы с ThemeForest — с ними работаем постоянно.
Можно ли разово, без абонемента? Да. Разовые задачи — это доработка сайта: опишите, что нужно, и мы назовём стоимость.