RetailCRM — специализированная CRM для интернет-магазинов. В отличие от универсальных CRM, она понимает специфику eCommerce: возвраты, склад, доставка, маркетплейсы.
Почему RetailCRM для WooCommerce
RetailCRM создана специально для онлайн-торговли:
- Управление заказами и статусами
- Интеграция со службами доставки
- Управление складом
- Триггерные рассылки по событиям заказа
- Аналитика магазина
Что синхронизируем
WooCommerce → RetailCRM
Заказы:
- Новый заказ → сделка в RetailCRM
- Изменение статуса → обновление сделки
- Оплата → соответствующий статус
- Отмена → отмена в RetailCRM
Клиенты:
- Новый покупатель → контакт в RetailCRM
- Обновление данных при повторном заказе
- История покупок клиента
Товары:
- Синхронизация каталога товаров
- Остатки на складе → WooCommerce (опционально)
RetailCRM → WooCommerce
- Изменение статуса заказа → обновление в WooCommerce
- Номер отслеживания доставки → письмо покупателю
- Обновление данных клиента
Интеграция с доставкой
RetailCRM поддерживает интеграцию с:
- СДЭК
- Почта России
- Яндекс Доставка
- DHL, DPD
После интеграции: менеджер оформляет доставку в RetailCRM → трек-номер автоматически попадает в WooCommerce → письмо покупателю.
Триггерные рассылки
Настраиваем автоматические письма через RetailCRM:
- «Ваш заказ принят» (сразу)
- «Заказ отправлен» (с трек-номером)
- «Заказ доставлен» + запрос отзыва
- «Брошенная корзина» (через 1 час)
- «Вы давно не покупали» (через N дней)
Официальный плагин + кастомизация
Используем официальный плагин RetailCRM для WordPress как базу, дорабатываем под ваши задачи.
Стоимость
Базовая интеграция — от 20 000 ₽.
С кастомными полями и доставкой — от 35 000 ₽.