Что умеет
Chaty показывает на сайте круглую плавающую кнопку, которая раскрывается в список способов связаться: открыть чат в Telegram, написать в WhatsApp или Viber, позвонить, отправить SMS или письмо, перейти в профиль ВКонтакте. Каналов более двадцати, добавить можно сколько угодно.
В бесплатной версии доступно:
- отображение на компьютерах и мобильных, выбор из шести цветов;
- размещение слева или справа;
- призыв к действию и подсказки;
- таргетинг по страницам, например показывать кнопку только в карточках товаров;
- расписание работы по дням и часам;
- таргетинг по источнику трафика и стране.
У WhatsApp есть режим всплывающего окна, имитирующего чат, и теги подстановки для автоматического сообщения.
Установка и настройка
После активации выберите хотя бы один канал, введите номер телефона или имя пользователя и нажмите «Сохранить». Виджет сразу появится на сайте. Затем настройте внешний вид, текст подсказки и правила показа.
Для российских проектов обычно хватает Telegram, Viber, телефона и почты. Ссылки вида https://t.me/имя проверяйте вручную на телефоне.
Подводные камни
- Доступность мессенджеров. Часть сервисов (WhatsApp, Messenger, Instagram) в России ограничена или работает нестабильно. Не делайте их единственным способом связи.
- Платные функции. Произвольный цвет, точное позиционирование и ряд интеграций открываются в Pro. Учтите, что оплата зарубежных тарифов картой российского банка обычно не проходит.
- Персональные данные. Кнопка передаёт посетителя в чужой мессенджер. В политике конфиденциальности упомяните каналы связи, а для 152-ФЗ не просите в сообщении лишних данных.
- Перекрытие интерфейса. На мобильных кнопка может закрывать элементы темы, например панель корзины или баннер cookie. Проверьте размещение на телефоне.
- Скорость. Виджет добавляет скрипты на каждую страницу, отключайте его там, где он не нужен.
Кому подойдёт
Сайтам услуг, локальному бизнесу и небольшим магазинам, где клиенты предпочитают переписку звонку. Среди других вариантов — Joinchat, Click to Chat и Social Chat, которые сосредоточены на WhatsApp.
