Что умеет
Joinchat добавляет на сайт плавающую кнопку WhatsApp. Посетитель нажимает на неё и попадает в чат: на телефоне открывается приложение, на компьютере — WhatsApp Desktop или Web с QR-кодом.
Что можно настроить:
- Приветствие и призыв к действию. Всплывающее окно с текстом и предложением, которое подталкивает начать диалог.
- Динамические сообщения. В первое сообщение подставляются страница, название товара, цена или скидка, чтобы менеджер сразу видел контекст.
- WooCommerce. Кнопка связи рядом с «Добавить в корзину» и тексты для магазина.
- Аналитика. Счётчик кликов в консоли WordPress и события для Google Analytics 4 и других систем.
Видимость кнопки можно ограничивать по страницам, типам записей и устройствам.
Установка и настройка
- Установите плагин и введите номер в международном формате.
- Задайте стартовое сообщение и приветственный текст.
- Выберите положение кнопки, цвет и условия показа.
- Включите отслеживание кликов, если нужна аналитика.
- Проверьте работу на телефоне и на компьютере.
Подводные камни
- Мессенджер. В России WhatsApp используется реже, чем Telegram, а в части регионов и ситуаций его работа ограничивается. Убедитесь, что клиенты действительно им пользуются, или добавьте несколько каналов связи.
- Персональные данные. Переписка происходит вне сайта, но номер телефона и сообщения посетителя попадают в мессенджер. Опишите это в политике конфиденциальности (152-ФЗ).
- Баннер cookie. Кнопка чата в углу может перекрывать баннер. Проверьте расположение на телефоне.
- Аналитика. События отправляются только при подключённой системе аналитики; уточните, нужно ли согласие посетителя на её использование.
- Дубли виджетов. Не включайте одновременно несколько плагинов чата.
Кому подойдёт
Сайтам услуг и магазинам, где клиенты привыкли общаться в WhatsApp, особенно с зарубежной аудиторией. Похожие решения: Click to Chat, Chaty с набором мессенджеров и Social Chat.
