Что умеет
Social Chat (ранее WhatsApp Chat) добавляет на сайт кнопку, по нажатию на которую посетитель попадает в диалог с вашим номером WhatsApp или WhatsApp Business. В кнопку можно заложить готовый текст, который станет первым сообщением.
- Кнопка. Два варианта оформления, скруглённые углы, надпись, номер телефона, положение на экране и текст по умолчанию.
- Окно контактов. Блок с несколькими способами связи, который раскрывается при нажатии на кнопку.
- Магазины. Плагин можно использовать на сайтах с WooCommerce для быстрой связи с покупателем; возможности под магазин уточняйте в настройках.
- Конфиденциальность. Бесплатная версия не хранит личные данные посетителей; в платной есть флажок согласия с политикой, который нужно принять до начала диалога.
Установка и настройка
Установите и активируйте плагин, откройте раздел Social Chat в админке. На вкладке «Button» выберите макет, расположение, текст и введите номер телефона в международном формате. Затем задайте первое сообщение по умолчанию и проверьте кнопку на телефоне и на компьютере. В десктопной версии чат откроется в веб-версии мессенджера.
Подводные камни
Доступность WhatsApp. В России работа WhatsApp ограничена, поэтому для российской аудитории кнопка может не открываться или открываться нестабильно. Для местных клиентов лучше использовать каналы, которыми они реально пользуются, например Telegram. Плагин оправдан для сайтов, ориентированных на зарубежных клиентов.
Видимый номер. Любой посетитель видит ваш номер и может сохранить его. Не используйте личный номер, заведите отдельный рабочий.
Согласие. Передача данных происходит в сторонний мессенджер. Если вы собираете обращения, добавьте на сайт уведомление об обработке персональных данных (152-ФЗ). Отдельный флажок согласия предусмотрен в платной версии.
Накладка виджетов. Если на сайте уже есть чат-виджет или плавающая кнопка, два элемента могут перекрывать друг друга. Подберите расположение.
Кому подойдёт
Небольшим сайтам услуг и магазинам, где клиенты общаются через WhatsApp. Если нужны разные мессенджеры в одном виджете, смотрите Joinchat, Click to Chat или Chaty.
