Что умеет
Cresta Help Chat добавляет на сайт кнопку, по нажатию на которую посетитель попадает в чат WhatsApp с вашим номером. Вместо отдельной формы обратной связи клиент пишет в мессенджер, который уже стоит у него на телефоне или на компьютере.
Плагин рассчитан на минимальную настройку: вы указываете номер, текст на кнопке и положение на экране, а работу с чатами берёт на себя сам WhatsApp. Хорош там, где нужен именно один канал, без чат-ботов, форм и многоканальных переключателей.
Установка и настройка
Установите плагин из каталога и активируйте его. В настройках введите номер WhatsApp в международном формате, затем выберите, где показывать кнопку и как она должна выглядеть. Сохраните, откройте сайт с телефона и нажмите кнопку: должен открыться WhatsApp с вашим номером.
Подводные камни
Главное ограничение: плагин работает только с WhatsApp. Для российской аудитории чаще нужны Telegram, VK или Max, их придётся добавлять отдельным способом или выбрать другой виджет.
Если WhatsApp не открывается с компьютера, это зависит от настроек браузера и установленного приложения, а не от плагина. Проверьте обе версии: на телефоне и на десктопе.
Номер, который вы публикуете, будет виден всем посетителям. Лучше использовать рабочий номер, а не личный. Учтите также, что переписка проходит через зарубежный мессенджер, и если вы собираете там персональные данные клиентов, это стоит отразить в политике обработки данных по 152-ФЗ.
После обновления WordPress или темы проверяйте, что кнопка по-прежнему отображается и не перекрывает другие элементы.
Кому подойдёт
Небольшим сайтам и визиткам с аудиторией, которая пользуется WhatsApp, и которым не нужны дополнительные функции. Если каналов нужно больше, посмотрите Joinchat, Click to Chat или Chaty.
