Что умеет
Плагин выводит на сайте плавающую кнопку, по клику на которую посетитель выбирает способ связи: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Snapchat, Line, WeChat или встроенную контактную форму. Можно подключить один канал или несколько, а в виджет добавить до десяти кнопок.
Из полезного для обычного сайта:
- Приветственное сообщение. Всплывающая реплика над кнопкой, в неё можно добавить логотип компании.
- Оформление. Цвет, размер, анимация, тень, собственная иконка.
- Показ по страницам. Виджет можно включить на всём сайте или только на выбранных страницах.
- Аналитика. Клики по кнопкам передаются в Google Analytics.
- ChatGPT-бот. Ассистент, обученный на содержимом вашего сайта, отвечает на вопросы посетителей. Он работает через сервис GetButton и привязан к его подписке.
Установка и настройка
Плагин сам по себе почти не содержит настроек: он принимает готовый код кнопки. Порядок такой: устанавливаете и активируете плагин, открываете раздел WhatsHelp в меню администратора, создаёте кнопку в онлайн-конструкторе сервиса, копируете сгенерированный код и вставляете его в поле плагина, затем сохраняете.
После этого проверьте сайт с телефона: в каждом мессенджере должен открываться нужный диалог, а виджет не должен перекрывать кнопки оформления заказа или баннер с согласием на cookie.
Подводные камни
Настройки внешнего вида и список каналов хранятся не в WordPress, а в аккаунте сервиса. Если аккаунт будет закрыт или подписка закончится, кнопка перестанет работать, а плагин останется пустой оболочкой.
Скрипт кнопки загружается с внешнего домена, поэтому на сайте появляется стороннее подключение. Для сайтов, которые собирают персональные данные через встроенную форму или бота, продумайте раздел о них в политике конфиденциальности по 152-ФЗ: данные посетителей обрабатывает зарубежный сервис.
Ещё один момент: ChatGPT-бот учится на публичных страницах сайта, поэтому качество ответов зависит от того, насколько хорошо там описаны услуги, цены и условия. Проверьте ответы на типичных вопросах клиентов до включения.
Кому подойдёт
Небольшим сайтам услуг и лендингам, где нужна быстрая связь через WhatsApp, Viber или Telegram и не хочется настраивать громоздкий чат. Если нужен виджет без внешнего аккаунта, посмотрите Joinchat, Click to Chat или Chaty.
